Mahnung açıklandı: ödeme hatırlatmaları, Inkasso mektupları ve Mahnbescheid

Mahnung nedir?

Mahnung (hatırlatma), bir fatura zamanında ödenmediğinde gönderilir — örneğin bir telefon sözleşmesi, çevrimiçi sipariş, elektrik, spor salonu veya doktor faturası için. İlk mektup genellikle Zahlungserinnerung (ödeme hatırlatması) olarak adlandırılır. Sonraki mektuplarda 1. Mahnung, 2. Mahnung veya letzte Mahnung (son hatırlatma) yazabilir. Şirket hatırlatma ücretleri (Mahngebühren) ve gecikme faizi (Verzugszinsen) ekleyebilir.

Bir hatırlatma, parayı borçlu olduğunuz anlamına otomatik olarak gelmez. Hatalar olur: ödeme zaten yapılmış olabilir, sözleşme iptal edilmiş olabilir ya da tutar yanlış olabilir. Ödemeden önce kontrol edin — ama hızlı davranın.

Inkasso: tahsilat şirketi yazdığında

Bir fatura ödenmemiş kalırsa, şirket talebi bir tahsilat şirketine (Inkassounternehmen veya Inkassobüro) devredebilir. Inkasso mektupları çoğu zaman tehditkâr görünür, ancak bir Inkasso şirketi kendi başına mallarınıza veya maaşınıza el koyamaz — bunun için bir mahkeme kararı gerekir.

Almanya'daki meşru tahsilat şirketlerinin kayıtlı olması gerekir. Bunu resmi hukuki hizmetler sicilinden (Rechtsdienstleistungsregister) kontrol edebilirsiniz. Bir bağlantı üzerinden ödeme yapmanızı isteyen e-posta veya kısa mesajlara dikkat edin — sahte Inkasso mesajları yaygındır. Asıl alacaklıyı veya talebi tanımıyorsanız, kontrol etmeden ödeme yapmayın.

Mahnbescheid: mahkemeden gelen mektup

Alacaklı, gerichtliches Mahnverfahren'de (mahkeme ihtar usulü) bir mahkemeden Mahnbescheid (mahkeme ödeme emri) talep edebilir. Resmi tebligat olarak gelir, çoğunlukla sarı bir zarfta ve bir Amtsgericht'ten (asliye mahkemesi) gelir. Mahkeme talebin haklı olup olmadığını kontrol etmez.

Harekete geçmeniz gereken an budur: tebliğden sonra iki hafta içinde, yanında gelen formu kullanarak Widerspruch (itiraz) edebilirsiniz. Hiçbir şey yapmazsanız alacaklı bir Vollstreckungsbescheid (icra emri) alabilir. Buna karşı yine genellikle iki hafta içinde Einspruch (itiraz) edebilirsiniz. Bundan sonra icra memuru (Gerichtsvollzieher) aracılığıyla icra mümkün hale gelir.

Seçenekleriniz

• Talep doğruysa: tutarı ödeyin veya yazılı olarak taksit planı (Ratenzahlung) isteyin.
• Talep yanlışsa: yazılı olarak itiraz edin, nedenini açıklayın ve kanıt ekleyin (örneğin bir banka hesap dökümü veya iptal onayı).
• Emin değilseniz: ödeme yapmadan veya bir şey imzalamadan önce bir tüketici danışma merkezine veya borç danışmanlığına sorun.
• Birden fazla borcunuz varsa: ücretsiz borç danışmanlığı (Schuldnerberatung) bir plan yapmanıza yardımcı olabilir.

Önemli Almanca kelimeler

Ne yapmalı

1. Asıl faturayı bulunHatırlatmayı fatura, sözleşmeniz ve banka hesap dökümlerinizle karşılaştırın.
2. Kimin yazdığını kontrol edinŞirketin kendisi mi, kayıtlı bir tahsilat şirketi mi yoksa bir mahkeme mi? Inkasso şirketlerini resmi sicilden kontrol edin.
3. Yazılı olarak cevap verinÖdeyin, taksit isteyin veya itiraz edin — her zaman yazılı olarak, müşteri veya dosya numaranızla. Kopyaları saklayın.
4. Mahnbescheid'a iki hafta içinde tepki verinBir mahkeme ödeme emrine katılmıyorsanız, itiraz formunu zamanında geri gönderin.
5. Erkenden yardım alınTüketici danışma merkezleri ve borç danışmanlık hizmetleri talebi sizinle birlikte kontrol edebilir.

Faydalı Almanca cümleler

• Die Rechnung habe ich am … bezahlt. Einen Nachweis füge ich bei.Faturayı … tarihinde ödedim. Kanıtı ekliyorum.
• Ich widerspreche der Forderung, weil …Talebe itiraz ediyorum, çünkü …
• Bitte senden Sie mir eine Aufstellung der Forderung.Lütfen bana talebin dökümünü gönderin.
• Ich bitte um Ratenzahlung in Höhe von … Euro monatlich.Aylık … euro tutarında taksitle ödeme talep ediyorum.
• Den Vertrag habe ich am … gekündigt.Sözleşmeyi … tarihinde feshettim.

Ücretsiz veya uygun fiyatlı yardımı nereden alırsınız

• Verbraucherzentrale (tüketici danışma merkezi)Tüketici danışma merkezleri her eyalette bulunur. Faturalar, sözleşmeler, ödeme hatırlatmaları ve Inkasso mektuplarında yardımcı olurlar. Bazı bilgiler ücretsizdir; bireysel danışmanlık için küçük bir ücret istenebilir.
• Schuldnerberatung (borç danışmanlığı)Belediyeler ve refah kuruluşları tarafından işletilen tanınmış borç danışmanlık hizmetleri genellikle ücretsizdir. Taleplerin doğruluğunu kontrol etmenize, alacaklılarla görüşmenize ve geri ödeme planı yapmanıza yardımcı olurlar.
• Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) (yetişkin göçmenler için göç danışmanlığı)27 yaş ve üzeri göçmenler için ücretsiz ve gizli danışmanlık. Federal devlet desteğiyle refah kuruluşları tarafından sunulur. Danışmanlar mektupları anlamanıza, formları doldurmanıza ve kurumlarla iletişim kurmanıza yardımcı olur. Size yakın bir ofisi BAMF-NAvI aramasıyla bulabilirsiniz.

Resmi kaynaklar

• Tüketici danışma merkezleri (verbraucherzentrale.de) — Inkasso ve hatırlatmalar
• Resmi hukuki hizmetler sicili — bir Inkasso şirketinin kayıtlı olup olmadığını kontrol edin
• Alman Medeni Usul Kanunu (ZPO), § 692 (Mahnbescheid'ın içeriği)