سياسة الخصوصية لتطبيق Klarineo

1. المسؤول عن المعالجة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في التطبيق هي:

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو Telegram (انظر القسم 13).

2. تحليل الرسائل والمستندات

عندما تصوّر رسالة أو تدخل نصاً، يرسل التطبيق الصورة أو النص مع لغة الشرح التي اخترتها إلى نماذج Gemini من Google عبر Firebase AI Logic (واجهة Vertex AI Gemini API)، وهي خدمة من Google. ينشئ النموذج الشرح والعبارات الأساسية ومسودة الرد التي تراها في التطبيق. وقبل الرفع، يعيد التطبيق ترميز الصور على جهازك ويزيل البيانات الوصفية المضمَّنة مثل الموقع (EXIF/GPS).

الغرض: توفير الوظيفة التي تطلبها. الأساس القانوني: موافقتك التي يطلبها التطبيق قبل أول تحليل — Art. 6(1)(a) GDPR، ولأن الرسائل قد تتضمن فئات خاصة من البيانات (مثل المعلومات الصحية)، فبموجب موافقتك الصريحة وفق Art. 9(2)(a) GDPR. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات التطبيق («تحليل الرسائل بالذكاء الاصطناعي»)؛ وبعد ذلك لا يعود تحليل الرسائل ولا التدرب على المحادثة متاحين، بينما تبقى العبارات التي حفظتها قابلة للاستخدام.

غالباً ما تتضمن الرسائل بيانات شخصية — مثل اسمك وعنوانك وأرقام الملفات أو معلومات عن المساعدات أو الصحة. يُرجى تصوير المستندات التي يحق لك استخدامها فقط، ويمكنك تغطية المعلومات غير اللازمة للشرح.

بموجب شروط Google لهذه الخدمات، يُعالَج المحتوى لإنشاء الاستجابة ولا يُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من Google. ولا نحفظ صور رسائلك أو نصوصها على خوادمنا. وقد تحتفظ Google بالبيانات لفترة محدودة عند الحاجة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام، وفقاً لشروطها. وقد وُجِّه الذكاء الاصطناعي بعدم تكرار المعرّفات الشخصية في إجابته، لكن لا يمكن ضمان ذلك في كل حالة.

مكان المعالجة: يستخدم التطبيق خدمة Vertex AI من Google المهيأة وفق إعدادات مشروعنا؛ وبحسب المنطقة المهيأة، قد تُعالَج الطلبات في مراكز بيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (انظر القسم 10).

3. البيانات المحفوظة على جهازك

تُحفظ الرسائل التي تحفظها وشروحاتها ومواعيدها النهائية وعباراتها الأساسية وتقدمك في المراجعة وهدفك اليومي وسلسلة أيامك المتتالية وإعداداتك محلياً على جهازك. ولا نملك أي وصول إلى هذه البيانات. وتُزال عند استخدام «حذف جميع بياناتي» في التطبيق أو عند حذف التطبيق. وقد تتضمن النسخة الاحتياطية الخاصة بنظام تشغيل جهازك بيانات التطبيق، بحسب إعدادات جهازك.

4. التدرب على المحادثة والتعرف على الكلام

للتدرب على المحادثة، يستخدم التطبيق خدمة التعرف على الكلام المدمجة في نظام تشغيل هاتفك (Apple على iOS وGoogle على Android). وبحسب جهازك وإعداداتك، قد يُعالَج الكلام على الجهاز أو بواسطة Apple أو Google وفق شروط الخصوصية الخاصة بكل منهما. ويطلب التطبيق إذن الميكروفون قبل أول استخدام؛ ويمكنك سحبه في أي وقت من إعدادات هاتفك.

يُرسَل النص المتعرَّف عليه من إجاباتك وسياق المحادثة إلى نماذج Gemini من Google عبر Firebase AI Logic (انظر القسم 2) لإنشاء رد محاورك والتصحيحات. ولا نحفظ التسجيلات أو النصوص المكتوبة على خوادمنا. الأساس القانوني: موافقتك بموجب Art. 6(1)(a) وArt. 9(2)(a) GDPR (وهي نفسها الموافقة المذكورة في القسم 2)؛ ولا يتاح التدرب على المحادثة إلا بعد إعطائها.

5. التذكيرات والإشعارات

تذكيرات المواعيد النهائية والتذكيرات اليومية هي إشعارات محلية تُنشأ على جهازك؛ ولا يُرسَل محتواها إلينا. وتعرض الإشعارات على شاشة القفل نصاً عاماً فقط، لا محتوى رسالتك. ولا يرسل التطبيق رسائل دفع تسويقية. وتتضمن حزمة التطبيق Firebase Cloud Messaging لكنه لا يسجّل جهازك تلقائياً. الأساس القانوني: Art. 6(1)(b) GDPR، وحيثما يلزم إذنك فـ Art. 6(1)(a) GDPR. يمكنك إيقاف التذكيرات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو إعدادات هاتفك.

6. منع إساءة الاستخدام (Firebase App Check)

لحماية وظائف الذكاء الاصطناعي لدينا من إساءة الاستخدام — مثل الطلبات الآلية التي لا تأتي من التطبيق الأصلي — نستخدم Firebase App Check. وهو يتحقق، بمساعدة خدمات التصديق الخاصة بالمنصة (مثل Play Integrity على Android وApp Attest أو DeviceCheck على iOS)، من أن الطلبات تأتي من نسخة غير معدَّلة من التطبيق على جهاز أصلي. وتُعالَج لهذا الغرض معلومات تقنية عن الجهاز والتطبيق. الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR؛ ومصلحتنا المشروعة هي أمان الخدمة وتوفرها ومنع إساءة الاستخدام.

7. التحليلات والتشخيص — بموافقتك فقط

إذا وافقت في التطبيق — وفقط في هذه الحالة — نستخدم Google Analytics for Firebase لفهم كيفية استخدام التطبيق واكتشاف المشكلات، مثل الشاشات المستخدمة وإصدار التطبيق ونوع الجهاز والمنطقة التقريبية المستخلصة من عنوان IP ومعلومات الأخطاء التقنية. وهذه البيانات مستعارة الهوية (مرتبطة بمعرّف عشوائي لنسخة التطبيق، لا باسمك). وتُستخدم التحليلات دون ميزات إعلانية، ولا ندمجها مع بيانات أخرى لتحديد هويتك. ويؤدي «حذف جميع بياناتي» إلى إعادة تعيين هذا المعرّف.

الأساس القانوني: Art. 6(1)(a) GDPR (الموافقة). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات التطبيق؛ ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة قبل السحب. وبدون الموافقة لا تُجمع أي بيانات تحليلات أو تشخيص.

8. الاشتراكات والمشتريات

تتولى Apple (App Store) أو Google (Google Play) بالكامل إدارة اشتراكات Klarineo Pro وأي تجربة مجانية يعرضها المتجر. ولا نتلقى بيانات بطاقتك المصرفية أو حسابك البنكي. ولا يتلقى التطبيق من المتجر سوى معلومة ما إذا كان الاشتراك أو التجربة فعّالاً، حتى يمكن فتح ميزات Pro. الأساس القانوني: Art. 6(1)(b) GDPR. وتعالج المتاجر عملية الشراء وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. ما لا نفعله

• لا إعلانات ولا معرّفات إعلانية.
• لا تتبع عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
• لا بيع ولا تأجير لبياناتك الشخصية.
• لا حاجة إلى حساب أو كلمة مرور أو عنوان بريد إلكتروني لاستخدام التطبيق.
• لا استخدام لرسائلك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

10. المستلمون والنقل الدولي

نستخدم خدمات Google (Firebase وFirebase AI Logic / Vertex AI وFirebase Remote Config لإعدادات التطبيق مثل إصدار نموذج الذكاء الاصطناعي، وFirebase Cloud Messaging وFirebase App Check، وبموافقتك Google Analytics for Firebase) بصفتها معالِجة للبيانات بموجب شروط معالجة البيانات. وبالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فالطرف المتعاقد عموماً هو Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. وقد تُعالَج البيانات أيضاً بواسطة Google LLC في الولايات المتحدة أو في دول أخرى.

وفي حالات النقل إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعتمد Google على EU–US Data Privacy Framework حيثما ينطبق، وعلى Standard Contractual Clauses الصادرة عن المفوضية الأوروبية. كما تعالج Apple وGoogle البيانات بصفتهما مسؤولَين مستقلَّين عن المعالجة فيما يخص متجريهما وخدمات نظام التشغيل.

ولا نمرر بياناتك إلى أطراف ثالثة أخرى ما لم نكن ملزمين قانوناً بذلك.

يُستضاف هذا الموقع الإلكتروني على GitHub Pages (GitHub, Inc., الولايات المتحدة). وعند زيارتك له، تعالج GitHub عنوان IP الخاص بك وبيانات الطلب التقنية في سجلات الخادم لتقديم الموقع بأمان. الأساس القانوني: Art. 6(1)(f) GDPR (مصلحتنا المشروعة في موقع إلكتروني آمن ومتاح).

11. مدة الاحتفاظ

• الرسائل والشروحات والعبارات وتقدم التعلم: تُحفظ على جهازك فقط إلى أن تحذفها أو تستخدم «حذف جميع بياناتي» أو تحذف التطبيق.
• المحتوى المُرسَل للتحليل: تعالجه Google لإنشاء الاستجابة ولا نحفظه نحن؛ وقد تحتفظ به Google لفترة محدودة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام بموجب شروطها.
• رمز الإشعارات (فقط إذا فُعِّلت رسائل الدفع يوماً ما): إلى أن تحذف التطبيق أو تستخدم «حذف جميع بياناتي» أو يُجدَّد الرمز.
• بيانات التحليلات (بموافقتك فقط): يُحتفظ بها لفترة محدودة في Google Analytics for Firebase ثم تُحذف تلقائياً.
• الرسائل والبريد الإلكتروني الذي ترسله إلينا: طالما كان ذلك لازماً للرد على طلبك وبالقدر الذي يقتضيه القانون.

12. حقوقك

بموجب GDPR يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها عنك (Art. 15 GDPR)؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (Art. 16 GDPR)؛
• المحو (Art. 17 GDPR) وتقييد المعالجة (Art. 18 GDPR)؛
• نقل البيانات (Art. 20 GDPR)؛
• الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة (Art. 21 GDPR)؛
• سحب الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي (Art. 7(3) GDPR)؛
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها.

ولأن التطبيق يعمل بدون حساب ويحفظ محتواك على جهازك، فإننا لا نستطيع عادةً تحديد هويتك أو العثور على بيانات عنك لدينا. ولحذف كل ما حفظه التطبيق، افتح إعدادات التطبيق واختر «حذف جميع بياناتي»، ثم احذف التطبيق. ولممارسة حقوقك أو طرح سؤال، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

13. الاتصال

14. الحد الأدنى للعمر

التطبيق مخصص للأشخاص الذين يبلغون 16 عاماً فأكثر. ولا نعالج عن علم بيانات أطفال دون 16 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً استخدم التطبيق، يُرجى التواصل معنا.

15. تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة. آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026.